엄마는 코스트코가 아들의 생일 케이크 장식을 거부했다고 말했습니다.

Apr 19, 2024

직원분이 직접 케이크를 장식하라고 프로스팅을 주셨어요.

어린이의 생일 파티를 계획하려면 많은 계획과 노력이 필요합니다. 때로는 생일 케이크를 굽고 장식하는 것과 같은 더 큰 작업 중 일부를 아웃소싱하는 것이 부모의 스트레스를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것은 말 그대로 식료품점에 빵집이 존재하는 이유 중 하나입니다.

대부분의 체인 식료품점 빵집에서는 선택한 디자인과 함께 빈 시트 케이크에 작은 메시지를 쓰거나 고객이 케이크 장식가가 디자인 측면에서 제공하는 내용을 살펴볼 수 있는 책을 제공합니다.

TikTok의 한 엄마는 2살 아이의 생일 케이크를 장식하기 위해 코스트코 빵집을 찾았습니다. 그러나 그녀는 그것을 가지러 가다가 자신을 기다리고 있는 것을 보고 크게 실망했습니다.

TikToker Katelynn Ross — @katelanterman —는 아들의 생일 케이크가 실패했을 때 Costco의 의사소통 기술 부족에 대해 TikTok에 공개했습니다.

영상에서 로스는 빈 시트 케이크를 보여주며 그녀가 아들의 케이크를 사러 코스트코 빵집에 갔을 때 장식가들이 밤에 집에 갔기 때문에 빵집에 남은 누구도 케이크가 비어 있는 이유를 알지 못했다고 설명했습니다.

"내가 생각할 수 있는 최선은 그것이 세서미 스트리트 테마의 생일 파티이기 때문이라고 생각합니다. 허가받은 일을 할 수 없다는 것을 알고 있기 때문에 제가 요청한 것은 작은 거리 표지판뿐이었습니다."라고 그녀는 말했습니다.

로스는 세서미 스트리트에 있는 것과 유사한 녹색 거리 표지판을 포함하여 디저트를 주문할 때 케이크 장식가에게 준 내용을 재현한 메모를 보여줍니다. 그녀는 요청이 어린이의 TV 쇼에 너무 가깝기 때문에 그들이 케이크 장식에 전혀 신경을 쓰지 않을 것이라고 생각합니다.

코스트코는 문제 해결을 돕기 위해 노력했습니다. "그곳에 있는 사람이 나에게 집에 가져갈 수 있도록 몇 가지 색상을 줬고, 매니저는 이 불편에 대해 5달러를 할인해 주겠다고 제안했습니다."라고 그녀는 비웃으며 말했습니다. "우리가 체크아웃할 때 그를 찾는 데 신경도 쓰지 않았습니다."

Ross는 결국 집에서 아들의 케이크를 장식했고(전날 밤 9시) 케이크 장식은 실제로 꽤 훌륭했지만 그녀는 케이크 장식에 대한 경험이 있다고 언급했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 왜 코스트코가 자신을 무미건조하게 방치했는지에 대해 어리둥절해했습니다.

"저를 가장 혼란스럽게 하는 것은 왜 그들이 최소한 '생일 축하해요, 테디'라는 문구와 테두리 색상을 흰색으로 남겨두는 것처럼 최소한으로 표시하지 않는다는 것입니다."라고 그녀는 결론을 내립니다.

Ross는 지금 바이럴되는 클립의 캡션을 사용하여 대량 품목 창고에 들어가 평소 좋아했던 매장에 대한 실망감을 표현했습니다. “설명도 없이 코스트코가 내 아들의 생일 케이크를 장식하지 않았습니다. 그런데 진지하게, 비워두는 것이 좋은 생각이라고 생각하셨나요??? 당신이 제공할 수 있는 최선을 다하고 그게 내 문제지만, 그것을 공백으로 남겨두는 것은 끔찍할 정도로 사소한 계획이었습니다.”라고 그녀는 썼습니다.

“저는 보통 코스트코를 좋아합니다. 오늘 밤 파티 음식을 모두 사는데 돈을 썼어요. 왜냐하면 그게 제 계획이었고 계획을 변경하는 데 따른 추가 스트레스가 필요하지 않았기 때문입니다. 나는 여전히 그곳에서 쇼핑을 할 것이지만 다시는 맞춤형 케이크를 주문하지 않을 것입니다. #cakefail 그리고 나는 거기에 글을 쓰는 것이 싫지만 적어도 그것은 뭔가입니다.”

거의 100만 회에 달하는 조회수를 기록한 Ross의 동영상에는 다른 TikTok 사용자와 케이크 장식을 잊어버린 등 딜레마에 대한 몇 가지 설명이 있는 Costco 전문가의 댓글이 넘쳐났습니다. 하지만 가장 많이 나온 설명은 하나다. 코스트코는 커스텀 케이크도 안 만든다는 거다.

한 네티즌은 "코스트코에서 일하는데 왜냐면 코스트코는 맞춤 케이크를 안 해주기 때문에 이미 승인된 디자인 중에서 골라야 하기 때문"이라고 말했다.

또 다른 고객은 “맞춤 주문은 하지 않는다. 당신은 그들이 가지고 있는 것 중에서만 선택할 수 있고 그들은 그 위에 [공백]으로 생일 축하를 쓸 것입니다.”

Ross는 사전 승인된 디자인 목록이 포함된 주문 양식이 "강제 중단"이라고 생각하지 않는다고 설명했습니다.

“저는 10년 넘게 빵집에서 일해왔기 때문에 주문 양식에 있는 옵션을 볼 때 그다지 어렵지 않습니다… 사람들이 모르기 때문에 우리는 항상 다른 곳에서 아이디어/출발점으로 그런 종류의 옵션을 가지고 있었습니다. 그들이 원하는 것."